Chính sách - Văn phòng phẩm Oly

Table of Contents

1. Chính Sách Vận Chuyển

Phạm vi giao hàng: Văn Phòng Phẩm Oly giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, GHTK, Viettel Post,…).
Thời gian giao hàng:
- Nội thành (Hà Nội, TP. HCM): 1 – 2 ngày làm việc.
- Ngoại tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
Phí vận chuyển:
- Miễn phí với đơn hàng từ 300.000đ trở lên.
- Đơn hàng dưới mức này áp dụng phí theo quy định của đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, ngày lễ hoặc tình huống bất khả kháng.

Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.
- Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi sản xuất, hư hỏng do vận chuyển.
- Giao nhầm mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.
Chi phí đổi trả:
- Nếu lỗi từ phía Oly: miễn phí đổi trả.
- Nếu đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu phí vận chuyển.

Thời gian tiếp nhận khiếu nại: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
Hình thức khiếu nại:
- Gọi trực tiếp hotline: [số điện thoại]
- Gửi email: [email hỗ trợ]
- Nhắn tin qua Fanpage chính thức: Văn Phòng Phẩm Oly
Thời gian xử lý: Oly phản hồi trong vòng 24 – 48h và đưa ra hướng giải quyết hợp lý.

Phương thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng:
  - Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
  - Số tài khoản: [Số tài khoản]
  - Chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản]
Lưu ý:
- Với đơn hàng giá trị lớn, Oly có thể yêu cầu đặt cọc.
- Vui lòng giữ lại biên lai hoặc xác nhận thanh toán để đối chiếu khi cần.